Costruire un negozio di e-commerce in questo giorno ed età è un processo semplice. Gli strumenti per farlo sono disponibili e ci sono innumerevoli marchi tra cui scegliere online. Ma mentre puoi creare un sito, impostarne il tema e utilizzare i plug-in per rendere il tuo sito ad alta velocità, attraente e ben posizionato sui siti dei motori di ricerca, gestire un'attività online è un gioco da ragazzi completamente nuovo. In questo articolo, esamineremo alcuni suggerimenti degli esperti per aiutarti. Quando avvii o rilanci la tua attività di e-commerce.
Costruisci un programma fedeltà
Un business che durerà a lungo è un business che ha clienti fedeli . Le persone che tornano sempre chiedendo di più del tuo prodotto. Una strategia brillante è creare un programma di fidelizzazione per questo insieme di individui. Possono essere punti premio per ogni importo X di dollari spesi nel negozio, che possono quindi essere utilizzati sul sito Web, regalati a familiari o amici per l'uso, o una vacanza, una spa o una gita in spiaggia che possono vincere.
Il tuo obiettivo è far sentire il cliente apprezzato e valorizzato. Un consiglio veloce è chiedere ai tuoi clienti cosa vogliono come ricompensa. Ti sorprenderà per il livello di intuizione che riceverai.
Non avere tanta fretta di fare pubblicità su Facebook
C'è un ronzio sul kick-starting e campagna pubblicitaria su Facebook quando inizi con il tuo negozio di e-commerce e, non è nemmeno una cattiva idea. Il problema è che potresti non aver raccolto dati sufficienti per individuare i tuoi clienti nella misura desiderata. Durante la gestione del tuo negozio e di altre piattaforme di social media, raccoglieresti dati diversi dai tuoi clienti. Includono il loro sesso, età, posizione, l'importo speso in media, ecc.
La raccolta di tutti i dati sui tuoi clienti sarà utile, in quanto ti consentirà di lavorare con prove e non con supposizioni. È più probabile che le persone si convertano se lo fai piuttosto che indovinare chi sono i tuoi clienti.
Usa gli influencer per pubblicizzare il tuo prodotto
Un modo sicuro per presentare i tuoi prodotti a una nuova base di clienti è coinvolgere gli influencer nella pubblicità del tuo prodotto. Uno studio di Grapevine nel 2016 ha mostrato che gli influencer hanno avuto una percentuale di clic del 2% mentre la pubblicità di Facebook ha avuto una percentuale di clic dell'1,16%. È probabile che questa cifra continui a salire. Per influencer non intendiamo quelli con milioni di follower. Anche se non è una cattiva idea, potrebbe essere al di sopra del tuo grado di paga. Invece, scegli influencer di nicchia che promuovono il tuo tipo di prodotto o servizio.
Ad esempio, se vendi vestiti per bambini, l'ideale è cercare un influencer che parli di maternità o genitorialità. I loro seguaci avranno probabilmente bambini o neonati che hanno bisogno di vestiti. È stato anche scoperto che i micro-influencer hanno tassi di coinvolgimento migliori rispetto ai macro-influencer. Quindi scegli il piccolo micro-influencer di nicchia.
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Vendi l'esperienza del cliente e non il prodotto
Nel mondo online di oggi, abbiamo un'abbondanza di prodotti. Sono finiti i giorni in cui un'azienda/azienda poteva causare la scarsità artificiale per aumentare il prezzo. Ora, è probabile che tu stia vendendo online. Ci sono centinaia o addirittura migliaia di persone che offrono lo stesso prodotto o servizio. Ma una cosa che può essere diversa è l'esperienza del cliente mentre si trova sul tuo sito web.
L'esperienza del cliente sarebbe la facilità di navigazione nel tuo sito di e-commerce, la qualità delle immagini sul sito, comprese le varie angolazioni di quel prodotto e i video.
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Navigare in un sito di e-commerce non dovrebbe essere un problema. Il tempo di caricamento del sito web deve essere veloce. In caso contrario, i visitatori se ne andranno (il che non è auspicabile per la tua frequenza di rimbalzo). Dovresti anche assicurarti che navigare nel tuo sito non sembri risolvere un enigma.
I video sono anche avvincenti perché i clienti li adorano. Dà loro un'idea della praticabilità del prodotto. I video possono essere una guida all'uso se un prodotto funzionale. Se è un prodotto indossato come i vestiti, può essere un video di amici che posano nei vestiti.
In questo modo il cliente ottiene l'immagine del prodotto e può facilmente immaginarsi in esso.
Sii attivo sulla tua piattaforma di social media
Uno dei modi migliori per connettersi è interagire sulle tue piattaforme di social media. Idealmente, desideri utilizzare le piattaforme di social media utilizzate spesso dal tuo mercato di riferimento. Aprire un account di social media su due piattaforme e iniziare con quelle due è un modo sicuro per iniziare. Più e potresti non interagire quanto necessario, il che vanifica l'obiettivo di essere sui social media.
Se non sei bravo con i social media, assumi un social media manager per aiutarti. Non devono essere costosi, ma solo abbastanza competenti da pubblicare contenuti che generano interazioni.
I social media sono anche un ottimo posto per ospitare concorsi e conoscere meglio il tuo pubblico conducendo sondaggi.
Consegna eccessiva
Cerca sempre di consegnare in eccesso. Un buon modo è offrire la spedizione gratuita e includere un regalo promozionale con i prodotti forniti. Fare questo ti renderà caro ai tuoi clienti. Inoltre, tieni d'occhio i reclami dei clienti e sii veloce nel risolverli. Queste attività contribuiscono al nome del marchio.
Offri offerte e sconti agli acquirenti per la prima volta
Tutti amano un affare, e sai chi li ama di più? I principianti, le parole sconto e offerte sono magnetiche e attirano l'attenzione della gente. Quindi questo è un modo perfetto per invogliare i principianti a tornare per di più.
E assicurati che ci sia una data di scadenza per utilizzare il codice sconto o i coupon. È inoltre buona norma non obbligare i nuovi acquirenti a registrarsi prima dell'acquisto. Puoi perderli rapidamente se stanno ancora cercando di testare il tuo negozio.
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Non dimenticare di ottenere gli indirizzi email delle persone come è necessario seguire con i clienti.
Crea ottimi contenuti
Un buon modo per migliorare le vendite, acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti è produrre buoni contenuti. Crea un blog intorno al tuo prodotto. Condividi la tua conoscenza del settore e aggiungi valore a molti clienti. Un buon contenuto è un contenuto che aggiunge valore.
Spiega al tuo pubblico come utilizzare il tuo prodotto, parla del tuo settore in generale e dai suggerimenti al tuo pubblico. Finché i tuoi contenuti si collegano a loro, arriveranno di corsa alla tua pagina.
Ottieni feedback
Il feedback è fondamentale per la crescita, e questo non è diverso nello spazio dell'e-commerce. Il feedback di familiari e amici può essere un modo per iniziare, anche se dubito che otterresti una recensione onesta, visto che potrebbero non voler ferire i tuoi sentimenti. Puoi eseguire sondaggi e chiedere informazioni sui tuoi servizi. Puoi anche trova uno specialista chi può aiutarti a valutare il tuo sito web e suggerire modi per migliorarlo.
Pensieri finali
Gestire un'attività di e-commerce può essere un lavoro noioso, ma alla fine paga tutto. Una cosa che devi essere è paziente. Come ogni altra attività, i risultati richiedono tempo per arrivare e impara a vedere ogni fallimento come un processo di apprendimento.Inizia e fai la tua magia!
