Un'importante azienda di Rochester che è stata al centro di un'indagine lunga anni di News10NBC è ora sotto l'occhio vigile dei regolatori statali.
Secondo la Public Service Commission, Frontier Communications ha avuto ripetute interruzioni, lunghi tempi di riparazione e problemi di accesso a Internet e velocità e il PSC ora chiede all'azienda di fare meglio per i clienti.
Negli ultimi anni, News10NBC ha ricevuto oltre 100 reclami da clienti Internet e telefonici di Frontier e ha pubblicato una serie di articoli sui problemi di affidabilità dell'azienda. Abbiamo anche sollecitato i legislatori statali e le autorità di regolamentazione a intervenire.
Questa settimana, la Commissione per il servizio pubblico di New York è intervenuta. In una lettera alla dirigenza di Frontier Communications, il presidente del PSC, John Rhodes scrive, l'azienda ha notevoli problemi di qualità del servizio, tra cui l'aumento dei tassi di reclamo, le lunghe durate delle riparazioni e problemi di affidabilità della rete localizzati.
