Che ricorso ha una persona se un addetto al trasporto di uno dei grandi attori – U.S. Postal Service, UPS o FedEx – gestisce male il proprio pacco? Fai telefonate? Chi chiami? Ti presenti semplicemente all'ufficio postale locale e chiedi una spiegazione?
Sembra che ogni anno in questo periodo - vengono segnalati incidenti - i gestori di pacchi siano accusati di aver gestito male i pacchi. Naturalmente, questo periodo dell'anno è il più trafficato per aziende come FedEx o UPS. Lo stesso si può dire per il servizio postale degli Stati Uniti.
I clienti si aspettano che i loro pacchi vengano maneggiati con cura. Soprattutto date le commissioni e i prezzi che alcuni pagano per la consegna rapida.
Tim Cleary ha condiviso un video sul gruppo Facebook 'Macedon Matters'. In quel video, si può vedere un camion dell'ufficio postale guidare fino a una casa su un filmato di sicurezza e una consegna che vola fuori dalla finestra. Un pezzo di carta, probabilmente una bolla di accompagnamento per il pacco in consegna, può essere visto svolazzare a terra.
Grazie Macedon USPS per aver lanciato il mio pacco fuori dalla finestra sul mio vialetto bagnato sotto la pioggia, ha scritto in un post. Questa non è la prima volta. Continuate così, ha aggiunto con un lungo periodo di frustrazione alle spalle.
Cleary ha segnalato l'incidente all'ufficio postale di Macedonia. Lo ha fatto in passato. Funziona per un po', poi inevitabilmente succede di nuovo, ha detto. Ci sono stati problemi simili con altri servizi di consegna, come Amazon. Mi sono lamentato più volte negli ultimi anni, ha aggiunto.
Altri manifesti hanno condiviso incidenti simili nelle comunità circostanti. Quello di Lione ha fatto questo e il pacco conteneva oltre 400 dollari di prodotti, ha scritto una persona. È rimasto seduto sotto la pioggia dalle 10 del mattino fino a quando sono tornato a casa alle 17:00.
Un poster ha detto che hanno persino sporto denuncia quando è successo a loro. Ma questo non sembra sempre risolvere il problema. Un'altra persona ha descritto uno scenario frustrante con la posta ordinaria. Ha detto che lettere e altre consegne di cassette postali sono state spinte attraverso il retro della cassetta postale, a terra. La cassetta della posta è stata persino lasciata aperta e tutto al suo interno si è inzuppato.
Da parte loro, il servizio postale degli Stati Uniti afferma che la presentazione di rapporti con gli uffici postali locali è la procedura migliore in caso di problemi con un pacco o una consegna. Notano che i processi di segnalazione sono intenzionalmente robusti per proteggere i consumatori. Detto questo, come è stato dimostrato da questo incidente - c'è molta frustrazione - che è solo esacerbata dalla corsa alle vacanze.
