La trasformazione digitale è qualcosa che i leader del settore devono abbracciare, ma sanno cosa significa?
Esperto Sri Manchala, autore di Superare la linea di errore digitale e CEO di treno, ha avuto la sua azienda sondare i leader aziendali e IT in tutto il mondo ed è rimasto scioccato dalla loro gestione della trasformazione digitale.
Abbiamo anticipato che alcune persone potrebbero non capire il termine, ma non fino a questo punto, afferma Manchala. Solo il 5% degli oltre 10.000 intervistati ha compreso il vero significato della trasformazione digitale. Nel frattempo, il 51% lo considerava semplicemente un aggiornamento a nuovi siti Web o portali online.
La trasformazione digitale non è solo aggiornare i siti Web, ma comprendere i dettagli della parte digitale della tua azienda.
Include una migliore comprensione di come si comporta un cliente nel mondo digitale, ripensando prodotti e servizi, offrendo i migliori servizi digitali a tutte le parti interessate e la volontà di abbandonare modelli obsoleti nel processo.
Manchala afferma che la pandemia ha aiutato i leader a comprendere meglio cosa significhi realmente la trasformazione digitale, ma offre punti di interesse che aiuterebbero i leader che ancora non lo comprendono completamente.
In primo luogo, un'azienda deve concentrarsi sui propri clienti più che sulla concorrenza. Anche se dovrebbero prestare attenzione alle aziende che fanno meglio di loro, la vera informazione per avere successo è capire di cosa hanno bisogno i clienti per rimanere fedeli.
In secondo luogo, non è la tecnologia che consente la trasformazione digitale, sono i clienti.
Terzo, i leader digitali si fanno, non si nasce. Le persone che hanno successo in questo campo non sono brave perché hanno talento naturale. Hanno lavorato a lungo e duramente per sviluppare le proprie competenze e conoscenze per capire veramente quali elementi intricati portano al successo nel mondo digitale che è in continua evoluzione.
Infine, Manchala afferma che non esiste un traguardo per i vincitori. A causa del costante cambiamento ed evoluzione del mondo digitale, non c'è successo o traguardo: è in continua evoluzione e gli esperti devono sempre lavorare per capire e adattarsi, oltre ad essere disposti a farlo spesso.
Il successo di un'azienda nella trasformazione digitale dipende dal 'QI digitale' della sua leadership, afferma Manchala. Quando 'capiscono' come una squadra, tutto va a posto. Quando non lo fanno, non importa cosa fa un'azienda o quanto investe. È destinato a fallire.
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